28 NBBO Styrehåndboken Når er det ikke styrets ansvar? Private uenigheter mellom naboer – for eksempel om bagateller, personlige preferanser eller mindre irritasjonsmomenter – er i utgangspunktet ikke styrets ansvar. I slike tilfeller bør beboerne oppfordres til å forsøke å løse saken seg imellom. Styret bør være tydelig på denne grensegangen for å unngå å bli dratt inn i rene nabokonflikter. Slik håndterer styret klager og konflikter Når en klage mottas, bør styret: 1. vurdere om det faktisk foreligger et brudd på husordensregler eller vedtekter 2. ta kontakt med den klagen gjelder på en saklig og respektfull måte 3. informere om hvilke regler som gjelder og hva som forventes 4. gi rimelig frist for å rette opp forholdet Dersom problemet vedvarer, må styret dokumentere saken og vurdere videre tiltak, eventuelt med bistand fra forretningsfører eller juridisk rådgiver. En ryddig, konsekvent og respektfull tilnærming er ofte nøkkelen til å løse konflikter før de eskalerer. Kort oppsummert God kommunikasjon handler om: • tydelige kanaler • ryddig dokumentasjon • respekt for personvern • klare grenser for styrets rolle Dette bidrar til et bedre bomiljø – også når det oppstår uenighet.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzYyNTM=